Livrarea produselor

Livrarea produselor in Romania se face prin firma de curierat rapid FAN courier. Orice comandă plasată prin intermediul site-ului Fleurdespois.com are valoare contractuală, însoțită de confirmarea comenzii. Costul transportului este 18 lei  pentru produsele cu valoare de până la 250 lei, indiferent de greutate sau adresa de livrare. Transportul este gratuit pentru toate produsele cu valoare mai mare de 250 lei, oriunde în țară, indiferent de greutate sau volum.

Comenzile lansate sâmbăta sau duminica vor fi preluate începând cu ziua de luni. Cheltuielile legate de transport sunt suportate de către client și vor fi specificate atât în procesul de plasare al comenzii, cât și după finalizarea acesteia. Livrarea se va realiza în intervalul 24-72 de ore de la confirmarea comenzii exceptând zilele de duminică, precum și sărbătorile legale.

Comenzile pot fi livrate personal, în funcție de disponibilitatea noastră. În cazul în care doriți să alegeți această metodă de livrare, vă rugăm să ne contactați mai întâi. Comenzile validate cu această metodă de livrare fără acordul nostru prealabil vor fi anulate.

Factura fiscală va fi trimisă în format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizată, nefiind necesară ștampilarea și semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricând la un moment ulterior factura în format tipărit, semnată și ștampilată, dacă activitatea prestată impune acest lucru (persoană juridică) sau pur și simplu se dorește păstrarea facturii în format tipărit.

Returnarea produselor  

Acest magazin online respectă condițiile privind returul produselor conform Ordonanței nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță.

Conform acestei Ordonanțe, orice client persoană fizică are dreptul de ane notifica în scris că renunță la cumpărături, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai dacă este în conditii perfecte, fără nicio avarie, în stare perfectă de funcționare (fără defecțiuni), inclusiv ambalajul, accesoriile și consumabilele aferente. Denunțarea de contract se face numai în scris. Atenție: nu puteți să returnați produsele personalizate!

Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate prin curier rapid. În cazul acestui retur, costurile de transport sunt suportate de către client, dacă nu a fost vorba de o greșeală de livrare din partea firmei noastre (alt cod de produs, altă culoare, produs defect, etc.). Înainte de efectuarea returului, vă rugăm să ne contactați prin intermediul adresei de e-mail contact@fleurdespois.com sau la numărul de telefon +40 745 959 158.

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denunțării contractului de către consumator. Rambursarea banilor se va face prin restituire în contul bancar, din care a fost efectuată plata pentru comenzile achitate cu card online. Dacă plata comenzii s-a efectuat prin ramburs, rambursarea banilor se poate face fie în contul dumneavoastră printr-un ordin de plată sau prin primirea unui voucher de cumpărături cu valabilitate de 3 luni pe site-ul nostru. Ordonanța nr. 34/2014 nu se aplică în cazul clienților persoane juridice. Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați pe email la contact@fleurdespois.com.