Termeni si Conditii

Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor vizualizate în magazinul nostru virtual implică acceptarea condițiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos. Pentru folosirea în bune condiții a magazinului virtual, se recomandăcitirea cu atenție a termenilor și condițiilor.

Magazinul virtualwww.fleurdespois.com este proprietatea FLEUR DES POIS SRL înregistrată în România, București, Strada Avionului nr.26, J40/18835/09.11.2017, EUID : ROONRC.J40/18835/2017, CUI : 38468816, telefon +40 745 959 158.

Ne rezervăm dreptul de a efectua  modificări ale acestor TERMENI ȘI CONDIȚII, precum și orice alte modificări în magazinul virtual, fără o notificare prealabilă.

 

Cum cumpar?

Pe www.fleurdespois.com poți plasa o comandă ușor și repede online.

Primul pas către plasarea unei comenzi este căutarea și selecția produselor dorite. Pentru aceasta, se poate utiliza meniul unde poți naviga printre categoriile și subcategoriile de produse disponibile în stocul Fleurdespois.com.

Odată găsit produsul dorit, apasă pe imaginea acestuia pentru a fi direcționat spre pagina în care vei regăsi mai multe detalii referitoare la produsul în cauză. Alege culoarea produsului dorit (dacă este cazul) și apasă butonul "adaugă în coș”. O să apară un sumar al produsului pe care l-ai adăugat în coș și opțiunea de a alege să "continui cumpărăturile" sau să "finalizezi comanda".

* Dacă alegi opțiunea Continuă cumpărăturile - această fereastră o să se închidă, produsul tău o să rămână în coș și o să poți finaliza comanda în orice moment dorești.

* Dacă alegi opțiunea Finalizare comandă - vei fi direcționat către pagina coșului de cumpărături, unde vei putea vizualiza produsele adăugate în coș, cantitatea acestora, precum și costurile de expediere și costurile totale. Pe această pagină poți modifica ușor cantitatea produselor alese, introducând în căsuța „cantitate” numărul de produse dorite și apăsând apoi butonul „modifică”, localizat sub căsuță.

 

Dacă ți-ai ales toate produsele și vrei să le comanzi, apasă butonul "finalizează comanda". Astfel vei fi direcționat către pagina de finalizare comandă. Dacă ai deja un cont pe Fleurdespois.com loghează-te cu numele de utilizator și parola pentru a continua cu plasarea comenzii. Dacă nu ai încă un cont, poți să plasezi comanda fără a-ți crea un cont sau poți să-ți faci un cont pe care să-l utilizezi și în viitor.

Se completează informațiile de facturare, alegi modalitatea de plată și apeși butonul "Trimite comanda".

 

Statutul de abonat Fleurdespois.com îți permite să:

1. Plasezi o comandă extrem de ușor, fără a completa de fiecare dată câmpurile necesare facturării și livrării

2. Fii la curent cu toate ofertele și promoțiile noastre exclusive

 

Indiferent de modalitatea prin care alegi să plasezi comanda, detaliile de facturare trebuie completate. Odată introduse detaliile de facturare, vei fi nevoit să alegi adresa de livrare (sau să o introduci dacă nu ai facut acest lucru deja sau dacă ai ales să plasezi comanda fără a-ți crea cont), modalitatea de plată și să apeși butonul "finalizează comanda". Gata, ai plasat comanda și urmează să primești pe email confirmarea primirii acesteia. În cel mai scurt timp, o să primiți un mail pentru confirmarea comenzii.

Toate prețurile afișate pe site-ul www.fleurdespois.com sunt exprimate în lei / RON pentru site-ul în română sau EURO pentru site-ul în franceză și conțin TVA-ul de 19 %. Orice comandă plasată pe acest site, indiferent de modalitatea aleasă, are valoarea contractuală conform legislației în vigoare.

Indiferent de modalitatea aleasă pentru plasarea comenzii, clientul trebuie să fie de acord cu termenii și condițiile site-ului www.fleurdespois.com și să înțeleagă valoarea contractuală a comenzii plasate.

Modalitati de Plata

Pentru a achita produsele comandate pe Fleurdespois.com ai la dispoziție douăopțiuni:

- Plată numerar sau ramburs

- Plată cu Card bancar VISA sau Mastercard (sunt acceptate și programele de rate fără dobândă)

  • Plata numerar/ramburs

În momentul în care curierul vă livrează produsul comandat veți preda acestuia suma corespunzătoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicată dumneavoastră în momentul plasării comenzii și va fi trecută și pe factura ce însoțește marfa (la momentul primirii acesteia sau ulterior prin e-mail).

  • Plata online cu cardul prin MobilPay

Plata online cu cardul este realizată folosind serviciile MobilPay. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină.Plata online prin MobilPay este rapidăși, mai ales, sigură, testată și recomandată de alți cumpărători.

Cardurile acceptate în sistemul nostru sunt: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, daca au cod CVV2/CVC2.

Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzacții.

Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie introduse datele necesare autorizării tranzacției în platforma de plăți MobilPay. Detalii despre plata prin Mobilpay gasesti pe www.mobilpay.ro.

În cazul în care cardul este asociat unui cont în altă monedă decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv.Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul platformei de plată MobilPay. Fleurdespois.com nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul tău.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele MobilPay. Fleurdespois.com nu solicită și nu stocheazăniciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.Pentru a crește și mai mult siguranța datelor dumneavoastră, site-ul www.fleurdespois.com dispune de un certificat SSL care facilitează criptarea datelor pe 128 de biti.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid FAN courier. Nu se fac livrări DUMINICA !

Orice comandă plasată prin intermediul site-ului Fleurdespois.com are valoare contractuală, însoțită de confirmarea comenzii.Costul transportului este 18 lei  pentru produsele cu valoare de până la 250 lei, indiferent de greutate sau adresa de livrare.Transportul este gratuit pentru toate produsele cu valoare mai mare de 250 lei, oriunde în țară, indiferent de greutate sau volum.

Livrarea produselor se face prin curierat rapid  FAN courier. Comenzile lansate sâmbăta sau duminica vor fi preluate începând cu ziua de luni.Cheltuielile legate de transport sunt suportate de către client și vor fi specificate atât în procesul de plasare al comenzii, cât și după finalizarea acesteia. Livrarea se va realiza în intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii exceptând zilele de duminică, precum și sărbătorile legale.

Înainte de a comanda un produs, verificați dacă acesta se află pe stoc. Produsele care nu se află momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi păstrate în termen de o lună, la solicitarea clientului și se livrează în momentul în care reintră în stoc. Dacă în termen de o lună nu se pot onora, aceste comenzi vor fi considerate anulate, fără o altă notificare. Dacă clientul nu precizează ca aceste comenzi să fie păstrate, acestea vor fi considerate nule.

Factura fiscală va fi trimisă în format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizată, nefiind necesară ștampilarea și semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricând la un moment ulterior factura în format tipărit, semnată și ștampilată, dacă activitatea prestată impune acest lucru (persoană juridică) sau pur și simplu se dorește păstrarea facturii în format tipărit.

Returnarea produselor  

Acest magazin online respectă condițiile privind returul produselor conform Ordonanței nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță.

Conform acestei Ordonanțe, orice client persoană fizică are dreptul de ane notifica în scris că renunță la cumpărături, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai dacă este în conditii perfecte, fără nicio avarie, în stare perfectă de funcționare (fără defecțiuni), inclusiv ambalajul, accesoriile și consumabilele aferente. Denunțarea de contract se face numai în scris. Atenție: nu puteți să returnați produsele personalizate!

Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate prin curier rapid. În cazul acestui retur, costurile de transport sunt suportate de către client, dacă nu a fost vorba de o greșeală de livrare din partea firmei noastre (alt cod de produs, altă culoare, produs defect, etc.). Înainte de efectuarea returului, vă rugăm să ne contactați prin intermediul adresei de e-mail contact@fleurdespois.com sau la numărul de telefon +40 745 959 158.

Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denunțării contractului de către consumator. Rambursarea banilor se va face prin restituire în contul bancar, din care a fost efectuată plata pentru comenzile achitate cu card online.

Ordonanța nr. 34/2014 nu se aplică în cazul clienților persoane juridice.Dacă plata comenzii s-a efectuat prin ramburs, rambursarea banilor se poate face fie în contul dumneavoastră printr-un ordin de plată sau prin primirea unui voucher de cumpărături cu valabilitate de 3 luni pe site-ul nostru. Pentru orice detalii sau neclarități privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați pe email la contact@fleurdespois.com.

Politica de confidentialitate

Următoarele date stabilesc politica de confidențialitate promovată pe Fleurdespois.com.

Societatea FLEUR DES POIS SRL este înregistrată la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal XXXX. Toate informațiile furnizate de către clienții site-ului www.fleurdespois.com vor fi folosite exclusiv în scopul pentru care au fost furnizate, adică pentru procesare comenzi, și nu vor fi nicidecum înstrăinate către o terță parte.Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate. Fleurdespois nu poate fi făcut răspunzator în niciun fel de pierderea sau de copierea informațiilor de către persoane neautorizate, prin folosirea de aparatură sau software de interceptare.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

FLEUR DES POIS SRL, compania care deține site-ul Fleurdespois.com, este singura deținătoare a informațiilor colectate pe acest site și singura care prelucrează aceste date. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, Fleurdespois.com are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

Pentru a beneficia de facilitățile oferite de site-ul nostru (stadiu comandă/livrare, istoric comenzi) și să îți creezi un cont,  te sfătuim să nu înstrăinezi datele de autentificare pe site (adresa de e-mail, parola). Informațiile personale minime necesare procesării unei comenzi sunt: numele, prenumele, adresa de livrare/facturare, telefon, adresa de email.Dacă din diverse motive dorești să nu mai primești anumite informații, să modifici anumite informații personale furnizate anterior sau să fii șters din baza noastră de date, te rugăm să ne trimiți un email la adresa contact@fleurdespois.com.

Cum protejăm informația furnizată de dumneavoastră?

Informația dumneavoastră este protejată cu ajutorul unor proceduri de sercuritate,servere cu grad înalt de siguranță, care cu ajutorul software-ului,criptează informația înainte de a ne fi transmisă.Aceste elemente de securitate acoperă stocarea și divulgarea informațiilor, prevenind accesul neautorizat la datele cu caracter personal.

Cookie-uri

Un cookie HTTP sau un modul cookie este un text special, deseori codificat, trimis deun server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server. Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicațiile tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de "coș de cumpărături”.Cele mai multe browsere acceptă aceste cookie-uri în mod automat, însă de obicei puteți modifica setările browser-ului dumneavoastră pentru a evita ca această acceptare să se producă în mod automat. Politica de utilizare a modulului cookie este detaliată în fila "Politica de utilizare a cookie-urilor".

 

Drepturile utilizatorilor

1.Dreptul de acces la date (orice solicitare în acest sens se poate face prin email la adresa contact@fleurdespois.com).
2.Dreptul la informare (operatorul este obligat să aducă la cunoștință utilizatorului prelucrarea datelor sale cu caracter personal).

3.Dreptul de opoziție (persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări).

4.Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate.
5.Dreptul de intervenție asupra datelor (orice solicitare de modificare sau ștergere a datelor personale se poate face prin email la adresa contact@fleurdespois.com); orice persoană vizată are dreptul de a obține de la operator, în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau inexacte).

6.Dreptul de a se adresa justiției.

Feedback

Suntem întotdeauna bucuroși să ascultăm părerea dumneavoastră. Pentru orice opinii, sugestii sau reclamații referitoare la modul în care utilizăm datele dumneavoastră personale, așteptăm cu mult drag să ne scrieți la adresa: contact@fleurdespois.com.